Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 9ok9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9ok9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
9ok9 Quy định khi dùng dịch vụ 9ok9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9ok9 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9ok9 đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.

Xác minh giao dịch

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản hiện hành của 9ok9.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 9ok9 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email chính thức của 9ok9.
Trang hỗ trợ Truy cập Trang Hỗ Trợ để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 9ok9 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản bảo mật của 9ok9.

Bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng tài khoản chủ và bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.